6月25日，和记平台官网集团亿元荣耀俱乐部高峰论坛暨上半年表彰会议在上海和记平台官网之星圆满落幕。

为鼓励优秀领航店让其发挥引领作用，集团于2020年2季度成立和记平台官网集团亿元荣耀俱乐部。本次俱乐部活动以“凝智·聚力·引领——用思变推动固定板块业务发展”为主题，聚焦目前汽车后市场客户回厂难、用户体验要求高、售后营销活动枯燥、钣喷效率低等痛点，邀请汽车后市场权威专家学者、庞贝捷漆油贸易有限公司专业讲师、和记平台官网集团亿元荣耀俱乐部部分精英成员齐聚上海，共同就此展开话题研讨分析；本次活动由集团合作伙伴嘉实多支持共同协办。

在进行服务营销管理探讨中，各成员主要就设计营销活动的动机、客户画像、车辆维度精准分析、传播方式等进行计划的制定和实施进行探讨；

客户体验话题是大家讨论尤为激烈的一个话题，针对客户到店体验的峰终定律对客户到店的“痛点”、“爽点”来探究客户期望的服务体验，并以此对标自店客户服务体验，优化服务内容；

有关客户回厂方面，首要是通过对客户流失原因进行分析，深思自店的优势、劣势，围绕目前市场上各连锁、快修店的战略战术等思考赢得客户回店的方案等；

在钣喷效率提升方面，首先对钣喷专业信息进行深度培训，做出风险提示，再就地邀请各位成员与行业专家共同对和记平台官网集团旗舰店上海和记平台官网之星进行实地参观，并对标自店差距，挖掘可提升点。

同时也对上海和记平台官网之星的立体停车场进行实地参观考察，感受现代化科技与卓悦服务相结合的新产物为用户带来的新体验。

在颁奖典礼中，和记平台官网集团副总周新女士对俱乐部成员就珍惜、学习、坚持与服务四个话题发表观点；

颁奖典礼对亿元荣耀俱乐部成员在Q2咖位争夺战中表现优异，进步突出经销店进行嘉奖；

本次高峰论坛是首次跨品牌的售后高管交流会议，过程中各优秀管理者通过交流，碰撞火花，带着满满成果返程。至此，2021和记平台官网集团亿元荣耀俱乐部高峰论坛暨上半年表彰会议圆满结束。

和记平台官网集团持续致力于用心服务客户，努力打造体系完整、流程完善的专业汽车服务团队，倡导诚信经营、坚持合规发展。 凭实力赢得口碑，用真诚收获信任，用户的支持与信赖，才是和记平台官网前进的动力。不忘初心，砥砺前行，和记平台官网集团将再接再厉，为用户持续提供更好的购车体验和用车服务。